Comme chaque année, le 3ème jeudi d’octobre est la célébration annuelle de la résolution de conflits dans le monde. L’occasion d’apporter notre pierre concrète à l’action et l’attention portée à la résolution de conflits et la médiation, à l’échelle de notre activité, comme nous le faisons avec enthousiasme tout au long de l’année. Nous serons [...]
Actualités de octobre 2009
Que recouvre donc la préparation mentale ? Découvrir la préparation mentale, c’est, sans s’en rendre compte a priori, mettre les deux pieds dans un univers étonnant et infini. Etonnant tant certaines techniques sont évidentes et faciles à apprendre, infini tant notre capacité d’apprentissage est ouverte, susceptible de nous surprendre à chaque pas, sans que nous [...]
Jusqu’où ira l’aveuglement de la bonne conscience? Nul besoin d’avoir été formé au marketing, pour comprendre la suite de ce texte…Destruction de valeur : quand une marque se dégrade auprès de ses clients les plus fidèles par un service client en dissolution derrière des discours convenus, appris par coeur, des interlocuteurs lobotomisés, une absence totale [...]