Jusqu’où ira l’aveuglement de la bonne conscience? Nul besoin d’avoir été formé au marketing, pour comprendre la suite de ce texte…Destruction de valeur : quand une marque se dégrade auprès de ses clients les plus fidèles par un service client en dissolution derrière des discours convenus, appris par coeur, des interlocuteurs lobotomisés, une absence totale [...]

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